Приверженец омниканальной системы коммуникации, поэтому наравне уделяет внимание как построению email стратегий, так и чат-ботам.
Создал чат-боты для SendPulse, футбольного клуба Премьер-лиги и много чат-ботов для разных ниш бизнеса.
Все лайфхаки, советы и механики, которыми делится, вначале тестирует на практике.