Loyalty
Онлайн-конференция
о повторных продажах
и лояльности
о повторных продажах
и лояльности
23 марта
10:00 - 17:00
Бесплатно
Conf
Если посчитать, то практически в каждом проекте цена за привлечение нового клиента будет выше, чем повторная продажа существующему.
Маркетологи строят воронки продаж, но часто забывают, что один из главных этапов — возврат клиента обратно в воронку.
Мы решили развеять все мифы и показать, как это работает на примерах реальных проектов, действующих инструментов и только от тех, кто ежедневно строит retention в своем проекте.
Маркетологи строят воронки продаж, но часто забывают, что один из главных этапов — возврат клиента обратно в воронку.
Мы решили развеять все мифы и показать, как это работает на примерах реальных проектов, действующих инструментов и только от тех, кто ежедневно строит retention в своем проекте.
Маркетологи строят воронки продаж, но часто забывают, что один из главных этапов — возврат клиента обратно в воронку.
На конференции вы узнаете, как это работает на примерах реальных кейсов и действующих инструментов.
На конференции вы узнаете, как это работает на примерах реальных кейсов и действующих инструментов.
Спикеры конференции
Программа
конференции
конференции
23 марта
10:00
Открытие конференции
10:05 - 10:55
Новые возможности Retention-маркетинга
Роман Кумар Виас, Qmarketing
- Как сегментировать аудиторию на основании Jobs-to-be-done.
- Как правильно тестировать гипотезы в retention маркетинге.
- Как сочетать разные каналы для получения максимального эффекта.
11:00 - 11:50
10 приемов, как закрывать на повторные продажи с помощью простых digital-инструментов
Алина Дыкуха, 13chats
- Как «ловить» и закрывать повторные продажи через сайт.
- Как строить офферы и готовить рассылки в мессенджерах для новых и уже существующих клиентов: разница подходов.
- Подборка инструментов и сервисов, которые помогут в автоматизации воронок.
- Разбор кейсов и антикейсов.
11:55 – 12:45
Как строить проактивную работу и долгосрочные отношения с клиентами
Екатерина Гордиенко, YouScan
- Инвестиции в построение отношений с клиентом. Как посчитать выгоду?
- Как и зачем фокусироваться на создании ценности для клиента.
- Как привлечь другие отделы в компании для построения человеко-ориентированного сервиса.
- Проактивный клиентский сервис в действии.
- Трудные диалоги с клиентами: как достичь общей цели и сохранить долгосрочные отношения.
12:45 – 13:10
Перерыв
13:10 - 14:00
Кросс-продажи в B2B — нефть вашей воронки. Как увеличить оборот на 40% за счет кроссов и допродаж
Александр Плуток, Netpeak
- Что? Суть и задачи кросс-продаж.
- Зачем? Кейс и результаты на примере Netpeak.
- Как? Аналитика, стандарты и правила организации.
- Когда? Тригеры и сигналы для кросс-продаж.
- Преимущества и недостатки.
14:05 – 14:55
Звонки, письма или мессенджер —как найти путь к сердцу клиента
Наталья Яровинская, SendPulse
- Зачем нам сердце клиента?
- В чем разница между донесением информации и проявлением заботы.
- Как определить наиболее эффективные методы коммуникации для вас и ваших клиентов.
- Как «подружить» выбранные способы коммуникации.
15:00 – 15:20
Перерыв
15:20 – 16:10
Монетизация базы в онлайн-школе. Как выстраивать продажи и многократно окупать трафик
Светлана Дёмина, Zigmund Smile
- Вебинарная и автовебинарная воронка с последующим утеплением. Как повышать конверсии на каждом этапе воронки.
- LTV в онлайн-школах, что и как часто продавать, чтобы базы «не умирали» сразу после дожимов.
16:15 – 17:05
Как вскружить клиенту голову раз и навсегда
Евгения Кириленко, Sigma Software
- Клиентоориентированность — как распознать и воспитать в других.
- Клиенты, которые не уходят: как увеличить количество таковых.
- Время и коммуникация: как писать и экономить время клиентов.
- Замыкание контура коммуникации — что это, зачем нужно и почему необходимо.
- Если клиент таки ушел: что делать, кроме страдать и плакать.
Все онлайн-участники смогут получить сертификат
Это будет приятным дополнением к вашему резюме :)
Будет ли запись конференции?
Конференция бесплатная, но записи докладов будут доступны только через 3 месяца после конференции.
Чтобы узнать первыми об актуальных кейсах и приёмах повышения лояльности, получить сертификат участника конференции и бонусы от партнеров, рекомендуем смотреть конференцию онлайн.
Чтобы узнать первыми об актуальных кейсах и приёмах повышения лояльности, получить сертификат участника конференции и бонусы от партнеров, рекомендуем смотреть конференцию онлайн.
Друзья конференции
Хотите стать партнёром конференции?
Напишите!
Напишите!
events@sendpulse.com
