Loyalty

Онлайн-конференция
о повторных продажах
и лояльности
23 марта
10:00 - 17:00
Бесплатно

Conf

Loyalty

Онлайн-конференция
о повторных продажах
и лояльности
23 марта
11:00 - 18:00
Бесплатно

Conf

Если посчитать, то практически в каждом проекте цена за привлечение нового клиента будет выше, чем повторная продажа существующему.
Маркетологи строят воронки продаж, но часто забывают, что один из главных этапов — возврат клиента обратно в воронку.

Мы решили развеять все мифы и показать, как это работает
на примерах реальных проектов, действующих инструментов и только от тех, кто ежедневно строит retention в своем проекте.
Маркетологи строят воронки продаж, но часто забывают, что один из главных этапов — возврат клиента обратно в воронку.

На конференции вы узнаете, как это работает на примерах реальных кейсов и действующих инструментов.
Спикеры конференции
Что ждёт участников
После
регистрации
В ожидании конференции
В день конференции
После мероприятия
Доступ в чат единомышленников,
бонусы от SendPulse и 13chats
Лонгриды от организаторов и спикеров о том, как повторно закрывать сделки и повышать уровень продаж
7 часов докладов от практикующих экспертов
Сертификат участника конференции и конспекты докладов
Программа
конференции
23 марта
10:00
Открытие конференции
10:05 - 10:55
Новые возможности Retention-маркетинга
Роман Кумар Виас, Qmarketing
  • Как сегментировать аудиторию на основании Jobs-to-be-done.
  • Как правильно тестировать гипотезы в retention маркетинге.
  • Как сочетать разные каналы для получения максимального эффекта.
11:00 - 11:50
10 приемов, как закрывать на повторные продажи с помощью простых digital-инструментов
Алина Дыкуха, 13chats
  • Как «ловить» и закрывать повторные продажи через сайт.
  • Как строить офферы и готовить рассылки в мессенджерах для новых и уже существующих клиентов: разница подходов.
  • Подборка инструментов и сервисов, которые помогут в автоматизации воронок.
  • Разбор кейсов и антикейсов.
11:55 – 12:45
Как строить проактивную работу и долгосрочные отношения с клиентами
Екатерина Гордиенко, YouScan
  • Инвестиции в построение отношений с клиентом. Как посчитать выгоду?
  • Как и зачем фокусироваться на создании ценности для клиента.
  • Как привлечь другие отделы в компании для построения человеко-ориентированного сервиса.
  • Проактивный клиентский сервис в действии.
  • Трудные диалоги с клиентами: как достичь общей цели и сохранить долгосрочные отношения.
12:45 – 13:10
Перерыв
13:10 - 14:00
Кросс-продажи в B2B — нефть вашей воронки. Как увеличить оборот на 40% за счет кроссов и допродаж
Александр Плуток, Netpeak
  • Что? Суть и задачи кросс-продаж.
  • Зачем? Кейс и результаты на примере Netpeak.
  • Как? Аналитика, стандарты и правила организации.
  • Когда? Тригеры и сигналы для кросс-продаж.
  • Преимущества и недостатки.
14:05 – 14:55
Звонки, письма или мессенджер —как найти путь к сердцу клиента
Наталья Яровинская, SendPulse
  • Зачем нам сердце клиента?
  • В чем разница между донесением информации и проявлением заботы.
  • Как определить наиболее эффективные методы коммуникации для вас и ваших клиентов.
  • Как «подружить» выбранные способы коммуникации.
15:00 – 15:20
Перерыв
15:20 – 16:10
Монетизация базы в онлайн-школе. Как выстраивать продажи и многократно окупать трафик

Светлана Дёмина, Zigmund Smile
  • Вебинарная и автовебинарная воронка с последующим утеплением. Как повышать конверсии на каждом этапе воронки.
  • LTV в онлайн-школах, что и как часто продавать, чтобы базы «не умирали» сразу после дожимов.
16:15 – 17:05
Как вскружить клиенту голову раз и навсегда

Евгения Кириленко, Sigma Software
  • Клиентоориентированность — как распознать и воспитать в других.
  • Клиенты, которые не уходят: как увеличить количество таковых.
  • Время и коммуникация: как писать и экономить время клиентов.
  • Замыкание контура коммуникации — что это, зачем нужно и почему необходимо.
  • Если клиент таки ушел: что делать, кроме страдать и плакать.
11:00
Открытие конференции
11:05 - 11:55
Новые возможности Retention-маркетинга
Роман Кумар Виас, Qmarketing
  • Как сегментировать аудиторию на основании Jobs-to-be-done.
  • Как правильно тестировать гипотезы в retention маркетинге.
  • Как сочетать разные каналы для получения максимального эффекта.
12:00 - 12:50
10 приемов, как закрывать на повторные продажи с помощью простых digital-инструментов
Алина Дыкуха, 13chats
  • Как «ловить» и закрывать повторные продажи через сайт.
  • Как строить офферы и готовить рассылки в мессенджерах для новых и уже существующих клиентов: разница подходов.
  • Подборка инструментов и сервисов, которые помогут в автоматизации воронок.
  • Разбор кейсов и антикейсов.
12:55 – 13:45
Как строить проактивную работу и долгосрочные отношения с клиентами
Екатерина Гордиенко, YouScan
  • Инвестиции в построение отношений с клиентом. Как посчитать выгоду?
  • Как и зачем фокусироваться на создании ценности для клиента.
  • Как привлечь другие отделы в компании для построения человеко-ориентированного сервиса.
  • Проактивный клиентский сервис в действии.
  • Трудные диалоги с клиентами: как достичь общей цели и сохранить долгосрочные отношения.
13:45 – 14:10
Перерыв
14:10 - 15:00
Кросс-продажи в B2B — нефть вашей воронки. Как увеличить оборот на 40% за счет кроссов и допродаж
Александр Плуток, Netpeak
  • Что? Суть и задачи кросс-продаж.
  • Зачем? Кейс и результаты на примере Netpeak.
  • Как? Аналитика, стандарты и правила организации.
  • Когда? Тригеры и сигналы для кросс-продаж.
  • Преимущества и недостатки.
15:05 – 15:55
Звонки, письма или мессенджер —как найти путь к сердцу клиента
Наталья Яровинская, SendPulse
  • Зачем нам сердце клиента?
  • В чем разница между донесением информации и проявлением заботы.
  • Как определить наиболее эффективные методы коммуникации для вас и ваших клиентов.
  • Как «подружить» выбранные способы коммуникации.
16:00 – 16:20
Перерыв
16:20 – 17:10
Монетизация базы в онлайн-школе. Как выстраивать продажи и многократно окупать трафик

Светлана Дёмина, Zigmund Smile
  • Вебинарная и автовебинарная воронка с последующим утеплением. Как повышать конверсии на каждом этапе воронки.
  • LTV в онлайн-школах, что и как часто продавать, чтобы базы «не умирали» сразу после дожимов.
17:15 – 18:05
Как вскружить клиенту голову раз и навсегда

Евгения Кириленко, Sigma Software
  • Клиентоориентированность — как распознать и воспитать в других.
  • Клиенты, которые не уходят: как увеличить количество таковых.
  • Время и коммуникация: как писать и экономить время клиентов.
  • Замыкание контура коммуникации — что это, зачем нужно и почему необходимо.
  • Если клиент таки ушел: что делать, кроме страдать и плакать.
Зарегистрируйтесь, чтобы не пропустить начало онлайн-конференции
Все участники получат полезные лонгриды от спикеров и организаторов конференции в email и чат-боте.
Все онлайн-участники смогут получить сертификат
Это будет приятным дополнением к вашему резюме :)
Будет ли запись конференции?
Конференция бесплатная, но записи докладов будут доступны только через 3 месяца после конференции.

Чтобы узнать первыми об актуальных кейсах и приёмах повышения лояльности, получить сертификат участника конференции и бонусы от партнеров, рекомендуем смотреть конференцию онлайн.
Друзья конференции
Все каналы общения с клиентами на одной платформе: email, SMS, web push, чат-боты
Организаторы
Сервис по увеличению продаж на сайте с помощью онлайн-чата, умных виджетов и чат-ботов.
Хотите стать партнёром конференции?
Напишите!
events@sendpulse.com